Nivelles, Belgium
Rue du Bosquet 10a
N/A
+32 67645711
TL;DR --\u003e Not Recommended I bought a URBANA ONE 2021 pros: - nice look - competitive price cons: - difficult to handle when folded - unreliable - cumbersome battery saddle - main supply wire on the end of the saddle post, which is the resting point of the bike when it's folded - subpar customer service To expand a bit on the last point, I was shipped a non-working bike (no electrical assist). After calling the company it appeared that there was no "home assistance service" as advertised. I had to go there and the technician quickly found and solved the problem (bad factory configuration). Back home I tested the bike again and it worked for 500m before another breakdown of the electric assist. I had to go back (another 100 km) and this time a part had to be replaced. I was clearly unhappy and having doubts about using it for work. They didn't seem too embarrassed or apologetic about the situation, and wouldn't refund me or guarantee another bike would another problem occur. I can't believe this bike had passed whatever quality test they claim to perform before shipping. And in the unlikely event that it was really bad luck, as they said, the very least you can do is offer some kind of compensation. The only lucky part for me was to be close enough to their workshop, if I was abroad it would have been a nightmare...
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Excellente expérience de découverte des venilus. Pas déçue et conquise par la qualité et l expérience. A recommander excellent rapport qualité/prix.
J'ai acheté mon vélo électrique venilu Urbana X en orange et déjà je voudrais dire qu'il est vraiment trop beau, on me voit de loin, c'est très sécurisant sur la route. J'ai eu un petit soucis le lendemain de mon achat où en fait le revendeur (donc pas le magasin venilu) n'a rien serré à l'achat et m'a même dit qu'il était directement fonctionnel alors qu'en fait quand on lit le mode d'emploi c'est bien marqué qu'il faut charger la batterie pendant 7h avant l'utilisation. J'étais assez étonné qu'après 4km la batterie était descendu si vite, mais j'ai lu le mode d'emploi qu'après, malheureusement. Et en fait, comme le revendeur n'avait pas serré ma selle, celle-ci est descendue près du sol et à éraflé le fil. Mon vélo étant cassé, j'ai envoyé un mail à venilu ainsi qu'au revendeur pour trouver une solution et venilu a répondu dans les 20 min et en plus, un dimanche. SAV ultra rapide, le rendez-vous a été fixé pour le lendemain et le patron est venu jusqu'à mon domicile pour me changer mon fil et serrer complètement toutes les parties de mon vélo. Je suis vraiment très contente, je recommande venilu à 100% par contre le revendeur bike 110 est à fuir, il vaut mieux aller jusqu'à Nivelles et avoir un service impeccable plutôt que sur Bruxelles ! Merci encore, je suis conquise
OPGELET! Je kan in Vlaanderen amper de fiets testen. Ik ben dit speciaal in Brussel gaan doen omdat 1600 veel geld is. Ik heb hem in die fietsenwinkel gekocht, in Brussel. Fiets is nu na een half jaar kapot en de beloofde klantenservice om je fiets aan huis te komen repareren, dat DOEN ZE NIET. Ik kan helemaal naar Brussel terug gaan. GEEN SERVICE NAAR VLAMINGEN TOE!!!
Je viens de l’acheter , et il est parfait et très agréable et il rentre dans ma 500 , nickel
Excellent service
J'envisage l'achat d'un vélo à assistance électrique depuis quelques temps. Ayant vu dans un toute boite du BW que VENILU était une start-up belge située à Nivelles, j'ai sollicité un essai et un complément d'information au sujet du type de leur vélo pliable. J'ai été reçu très cordialement par un des responsables - Raphaël - qui m'a donné toutes les explications nécessaires. Le vélo est très bien pensé et est assez léger. Un système de batterie incorporée sous la selle permet de la retirer aisément pour la recharge et, ce qui n'est pas négligeable, pour éviter le vol. Une garantie d'un an est donnée en pièces et M.O. et deux ans sur les pièces. Il est fort probable que mon choix se portera sur cet engin. Il n'y a pas de magasin à proprement parler, mais gageons que cette entreprise se développera.
Suite à ma visite dans les ateliers de Nivelles pour acheter un Hurbana X 2021,couleur vert pastel, je voulais recommander positivement cet atelier suite à un accueil chaleureux et sympathique par l'équipe présente. Travail consciencieux et explication compétente sont le résumé de ma visite et de mon choix de me rendre directement en cet endroit. Merci
Deli
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