Mollem, Belgium
Z.5 Mollem 480
N/A
+32 24511616
Wheelchair-accessible entrance
Tried to reach them the whole week, no response... complete lack of professionalism. Even during covid times. Really sad for a brand like Miele.
like
Very bad service and not very customer oriented.
Miele came to my house to quote for an oven repair back in July 2015. They returned on the 2nd September and completed the repair. I paid the technician by card before he left the house. All done? unfortunately NO. I was asked to pay the bill again, by mail on the 3rd September . I phoned and emailed (to an address given by their customer services, but it bounced) to say I had already paid, I emailed again to every email address I could find online, but received a further reminder in October. I wrote to explain the situation. Finally in December I received an email to admit there error, but now I'm receiving credit notes to cover the bill I don't owe? To further add to my troubles I ordered a new splay tray for the oven, but online I managed to order two, so I returned one of them. This was back in there factory on 16th September 2015 shown from the recorded delivery. I still, on the 29th of December 2015, have not received a refund, instead today I received a credit note for 85Euros. Really, I want my money back. I DO NOT WANT A CREDIT NOTE WHEREBY I HAVE TO SPEND OVER 1000 EURO TO GET MONEY BACK, THIS IS NOT A REFUND. If you have an option to buy another brand of kitchenware, do yourself a favour avoid this company like the plague.
Jammer dat een premium merk geen premium dienst na verkoop heeft! (weken wachten op interventie, geen antwoord op mails, niet terugbellen) Na nu al 8 reparaties van onze inbouw koffiemachine CVA3660 (IN GARANTIE) nog steeds geen oplossing. Voorstel van Miele: leg 1500 bij en we 'geven' je een nieuw toestel. Miele; ik zou zeggen - \blijf maar op je troon zitten
De dienst na verkoop is werkelijk verschrikkelijk en een premium merk onwaardig ! Wij hebben 6 Miele toestellen in onze keuken en hebben in de eerste 5 jaar al verschillende defecten/reparaties gehad. Telkens is het hetzelfde verhaal: ‘het is momenteel erg druk’, met minimaal 2 weken wachten op een reparatie tot gevolg. Voor een koffieapparaat of een vaatwasser is dat zeer vervelend, maar bij een inductiekookplaat is dat gewoon belachelijk: moeten wij soms 2 weken op water en brood leven? De herstellingen vallen telkens ook zeer prijzig uit. En dan te bedenken dat dit merk reclame maakt met zijn ‘goede service’. Bij ons komt er niets meer van Miele in huis.
De Service-dienst (techniekers) laat echt te wensen over bij Miele. 3 maal werd er een afspraak vastgelegd en 3 maal komt de technieker gewoonweg niets langs en worden wij ook niet verwittigd. Bij de 3de vastgelegde afspraak (steeds 2 weken achteraf) bel ik nog in de namiddag om te vragen of hij nog langskomt. M'n bevestigt mij dat hij sowieso zijn planning afwerkt. Wel nee, terug niet gekomen en ook niet verwittigd geweest. Nu 4 de afspraak, weeral 2 weken later : .... we zullen zien of het deze keer lukt ! Waarom zou een mens nog meer geld uitgeven voor een aankoop Miele-apparaat? De service is even en misschien nog meer belangrijker !
SAV très mal organisé. Un four acheté 4000 pour lequel il faut attendre plus de 3 semaine pour ne toujours pas obtenir le premier rendez-vous. Annulation des rendez-vous à répétition. J'espérais avoir mieux d'une marque qui a pourtant une si belle réputation.
Komen afspraken niet na. Kunnen hun eigen producten niet herstellen
Deli
The best companies in the category 'Deli'