Berchem-Sainte-Agathe, Belgium
Avenue Charles-Quint 576
N/A
+3224680800
Super staff
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A l'écoute du client jusqu'au paiement de la totalité du montant de la cuisine et ensuite il faut ramer pour obtenir un suivi correct lorsque par exemple il y a un délai supplémentaire pour le placement de la cuisine. Dailleurs c'était au client de "chasser" le menuisier et le vendeur. L'appréciation de la cuisine tant attendue est de courte durée car on s'aperçoit très vite des défauts, manque un tiroir notamment pour les couverts ( alors que cette question autour du tiroir a couverts était quasi inclue dans les conversations avec le vendeur) marque apparente sur le plan de travail alors que cela avait été écarté par le vendeur. C'est une honte qu'aujourd'hui Ixina Berchem puisse continuer à propager de la publicité mensongère alors que la qualité n'y est pas. J'inclus dans la qualité le niveau du service rendu au client. Assez déçue
Très déçue de ixina Berchem .... on commande notre cuisine début juin .... livraison et placement prévus fin août ... malheureusement après avoir payé l’acompte ou reçoit un mail pour nous prévenir qu’il y aurait du retard ..... le vendeur me parle de 2-3 semaines ..... on a du attendre 6 semaines en téléphonant quasi tous les jours !! À chaque fois on me promet de me rappeler mais rien !!!! Aucun suivit ... si le client ne téléphone pas on ne sait rien ! Lors du placement un plan de travail est 7 cm trop court .... et c’est repartit pour 6 semaines d’attend avec mails et appels téléphones quotidiens .... beaucoup de promesses ...des vendeurs désagréables après que le client a signé son bon d’achat , des placeurs très décevants ,.... plus jamais je n’y retournerai .....
Très a l'écoute de nos attentes.. Beaucoup de temps consacré à cible nos demandes.. Rapidité de proposition de projets. TB
Très déçue par Ixina, notre cuisine sera normalement installée avec 2 mois de retard. Gros problème avec l'usine qui a des répercussions sur toute l'Europe mais je déplore la gestion commerciale. On nous retient en otage alors que les retards étaient annoncés. Question indemnité, RAS. En attendant, le client doit se débrouiller sans cuisine, puis enfin une cuisine provisoire. Il faut harceler pour avoir réponse sur les délais. Bref, un grain dans l'engrenage, et c'est une catastrophe mal gérée. On espère au moins que la cuisine sera parfaite.
Très bon conseil et idée Très bon placeur Nous sommes très content !
Service clientèle minable - plus de 2 mois de retard pour une cuisine. Aucune réponse valable. Le patron a également la franchise de champion qui a fait faillite en juin!
Deli
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