Evere, Belgium
Rue Pierre Dupont 165
N/A
+32 26725254
No answer to the inquiry about the product defect (Fenix). I had to return the item to the shop who immediately sent me another new item, though it costed me for the shipment to outside Belgium.
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Everything about is company is awful, from their products to the after-service...
Severe product quality issues, GPS and Vivofit not working properly
Wat een slechte fietscomputer die edge explore. Zo een slechte afleesbaarheid en de aller slechtste bediening. Lijkt een toestel van de jaren 1980. Troep en nooit meer garmin voor mij.
J'ai acheté un Garmin DriveAssist 51 (modèle avec Dash Cam intégrée) en septembre 2020 (prix 299,99 EUR). Il est tombé en panne en janvier 2021. En retour, j'ai reçu une pièce reconditionnée (refurbished) qui a fonctionné moins de 24 heures. Et tout ce qu'on peut faire au service soi-disant \Support\, c'est vous demander de multiples renseignements dont ils disposent déjà. A fuir
Parce que quand c'est bien il faut le dire: Merci à Garmin et Tacx de continuer à produire du matériel assez fiable et robuste afin que nous ne devions pas avoir trop souvent à faire appel au SAV de Garmin BeLux, son mépris total des clients et je m'enfoutisme absolu. Malgré de multiple relances, plus de 5 semaines pour daigner procéder à l'envoi d'une pièce détachée (à partir du moment où elle était disponible chez eux)
un garmin edge 530 acheté neuf mi-juin 2020, défectueux et Garmin me l'a remplacé par un refurbished qui ne fonctionnait pas, arrive alors le 2è refurbished qui ne fonctionne pas non plus! J'interpelle alors la direction afin de recevoir un neuf en échange du neuf que j'ai acheté initialement car, à l'inverse d'Apple qui propose d'acheter des refurbished, Garmin vous remplace votre GPS neuf par un refurbished mais il n'est pas possible d'en acheter; je trouve ça très moyen voire indécent. GArmin est OK pour me le remplacer par un neuf. En résumé, j'achète un GPS neuf mi juin qui s'avère défectueux et qui est finalement remplacé par un gps neuf à la mi novembre. Je n'ai pas de mot...
Deli
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