Deinze, Belgium
Kortrijkstraat 37
N/A
+32 25882414
Ik probeer per mail een klacht in te dienen nl. mijn pakket staat midden in de winkelstraat bovenop de postbus van de Hema, opengemaakt en 3 van de 10 bevattende exemplaren is verdwenen, erger nog de verpakking van de 3ontbrekende boeken zitten in mijn brievenbus !, maar nergens kan ik terecht om mijn klacht/vraag neer te pennen.....Ook per telefoon lukt het niet, heel lieve stem zegt me telkens iets anders, maar terecht komen doe ik nergens ! KAN IEMAND MIJ HELPEN OM TEN MINSTE MIJN VRAAG TE KUNNEN STELLEN !!!!!!!
like
Waardeloos. Klantonvriendelijk. Doen geen enkele moeite.
Het is nu wel druk deze tijd, maar bezorger komt zelfs niet aan de deur bellen met het pakket. Dan pakket van dinsdag 12/5 naar driespoort cubee en het is nu vrijdag 15/5 en nog niet in cubee.
Wou een klacht indienen i.v.m. veel te hoge douanekosten, mevrouw aan het loket zegt dat Bpost met douanekosten niets te maken heeft wat complete waanzin is want het is juist Bpost zelf die dat regelt. Ik wil aantonen dat dit niet het geval is door o.a. naar webpagina's te verwijzen waarop de reactie was: Sorry meneer we hebben hier geen internet, ofwel neemt u het pakje en betaalt u ofwel blijft het hier. Zeer onbehulpzaam en vertoont weinig empathie! Reeds een mail gestuurd naar de ombudsdienst van de Vlaamse overheid, die zeggen ook dat ik naar het postkantoor moet gaan om verdere stappen te kunnen ondernemen, wat nog maar eens bewijst wat ik hierboven aangaf.
Pakket ging geleverd worden tussen 8 en 17u, we bleven express thuis om dan om 16u50 een briefje te vinden in de postbus dat ze zogezegd aangebeld hadden maar er niemand thuis was .... we waren thuis en onze bel is heel luid ... personeel is gewoon te lui om aan de deur te komen!! Al verschillende keren slechte service gehad en onbeleefd personeel
Gebruiken bel niet en laten gewoon een brief achter dat ze langs kwamen \omdat wij niet thuis zijn\ toen dat wij wel thuis zijn op de huur dat de postbode kwam. en nu in de corona tijd ze laten soms gewon de pakjes buiten of binnen in de gebouw gang en ze bellen of waarschuwen niet, en ze hebben echt geen zorg voor onze packetjes
Weinig gemotiveerd personeel. Zeer moeilijk parkeren met veel pakjes
Deli
The best companies in the category 'Deli'