Zen Car Louise-Stéphanie

Camille Labro-Méler

EXPERIENCE TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUSE!! Nous arrivons à l'heure prévue et la batterie est à 0 (alors que nous avons un déménagement prévu). Nous les contactons par téléphone pour s'entendre dire que \ce n'est pas leur faute mais celle du client précédent.\ La seule chose que l'on nous propose c'est d'annuler notre réservation. Oui, et? Aucune autre solution, ils n'essaient même pas de proposer le moindre geste commercial (et ne proposent même pas un remboursement!). On nage en plein délire! Ils nous font poireauter un bon moment au téléphone pour finalement nous dire qu'ils ont une autre Kangoo à la station Schuman mais que malheureusement elle est réservée. Rien d'autre... C'est consternant de, non seulement ne pas fournir le service pour lequel on a payé mais de n'être même pas capable de considérer les clients et de les planter comme ça sans aucune solution alternative possible. A EVITER ABSOLUMENT!!

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