Bruxelles, Belgium
Rue de Hollande 13
N/A
+32 25423346
Très bon service rendu dans le renboursement d'un vol que Ryanair ne voulait pas faire. La communication avec le garçon était très bonne. Merci
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Probleem ivm terugbetaling van gehuurde vakantiewoning waar we agv de corona-crisis niet heen kunnen, is nog niet opgelost, maar alvast erg goeie info gekregen van een behulpzame en vriendelijke werknemer van ECC!
J'ai eu des problèmes avec une agence de voyage basée en Hollande qui proposait des billets d'avion à première vue très intéressants mais qui se sont avérés bien plus onéreux que prévu suite à des soi-disant frais de dossier qui n'avaient jamais été annoncés (Schipholtickets pour ne pas les citer). Après avoir pris contact avec le service client qui m'a envoyé sur les roses, j'ai déposé une plainte auprès du CEC qui est intervenu de manière vraiment efficace. J'ai eu un bon suivi tout au long de la procédure, des réponses rapides à mes e-mails et j'ai finalement été dédommagée de la somme qui avait été frauduleusement retirée! Merci à eux pour leur aide précieuse!
L'idée d'un tel service est bonne mais le manque de législation européenne en vigueur pour protéger réellement le consommateur (obsolescence programmée, découpe des gros groupes en sous-groupes par pays, égalité de traitement dans des pays différents) ne m'a pas permis de trouver une solution à mon problème (panne moteur précoce mais hors garantie BMW achetée en Allemagne et entretenue en Belgique). Le CEC a été très aimable mais, au final, après des mois, aucune solution.
Pro. A recommander pour les problèmes transfrontières.
Deli
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