VITA - AmbulanceZorg

Loulou D

Suite à une lettre de rappel majorée de frais exorbitants (30 !!!), j'appelle ce jour pour expliquer que le paiement a été effectué plusieurs semaines auparavant et qu'il doit s'agir d'une erreur. Une dame décroche, j'explique clairement et poliment la situation (une erreur ça arrive) et cette personne commence à me parler d'un ton extrêmement désagréable et méprisant. Le tout sans prendre la peine de prendre mon dossier pour vérifier. Exaspérée et choquée autant par son ton hargneux que par le contenu de ses propos et lasse de me faire interrompre sans arrêt, je monte un peu le ton. Elle menace de me parler en néerlandais si ça ne me plaît pas et finit par me raccrocher au nez. Les ambulanciers de Brakel étaient charmants mais la personne que j'ai eue en ligne était carrément odieuse. On a tous des moins bons jours mais il y a des limites...

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