Code Optique

Michel Bartel

En mai 2017, j’y ai acheté une paire de lunettes. En juin, l’une des branches s’est détachée. Naturellement confiant, je suis présenté à ce magasin d’optique pour remettre la branche que je croyais simplement déboîtée. A mon grand étonnement, après un examen très superficiel de la branche et de la monture, l'opticienne a déclaré que j’avais cassé la branche et qu’il n’y avait pas de réparation possible. Elle a même poussé la plaisanterie en disant que je « m’étais battu ». Je comprends mieux le refus de paiement par carte de crédit et l’unique possibilité de paiement en liquide qui permet, notamment et entre autres, d’éluder la responsabilité en matière de garantie, laissant les clients sans preuve d’achat. J’aurais souhaité que ce magasin puisse faire face à ses responsabilités. Entretemps un autre opticien de Binche m’a réparé ma monture, sans frais. Il me comptera désormais parmi ses clients.

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