Ath, Belgium
Rue du Parc Industriel 32
N/A
+32 25886820
DeliveryIn-store pick-upIn-store shopping
Ordered to London, UK. The delivery was quick and efficient. Product (Black & Decker Charger) was delivered in a good condition. The price was also lower than other websites. Was pleased with my purchase, would be happy to use this website again in future.
like
As long as you want to buy things their phone support is very accommodating. However, as soon as there is a problem they wont help you. Instead they try to wear you down with generic emails that don't solve the problem. Or don't respond at all. Buying blender knife replacement kit I was first mislead by product photos showing vital parts not included (seal ring) and later referred to wrong replacement parts (wrong seal rings). Conclusion: After spending 61 Euros I ended up with 2 incomplete replacement kits and 3 sets of useless seals of wrong size. Directrepair.be refused to take any responsibility and wanted me to pay for their errors. Wont do business with this company again.
Extremely poor experience with DirectRepair.be. Ordered a spare part specifically as it was promoted as next day delivery. It didn't arrive the following day, although I received an automated message saying it was on its way. I waited for another 3 days (as there was a weekend in between), after I contacted them myself asking for an update. The following day they replied saying the item wasn't in stock, so I could wait 5 days or cancel the order. Lucky I reached out myself! So I decided the wait another 5 days. THREE WEEKS later the item still didn't arrive. So I reached out again to ask for an update, after which they finally sent out the item, ignoring my expression of frustration and zero follow up. Their answers are very passive aggressive and the complete lack of trying to fix the situation on several occasions made me write this negative review and have made sure I will never use or recommend this business again.
Heb een onderdeel besteld en na 2 maanden heb ik nog altijd niks ontvangen. Ik heb meerdere malen mails gestuurd en krijg geen reactie. Ik kan al weten wat voor mensen er werken. Luie, onprofessionele mensen die tegen hun hoesting daar zitten. Als er geen verbetering komt in hun services dan kunnen ze beter de zaak stop zetten.
Onlangs nieuwe koolborstels voor mijn wasmachine gekocht op de website directrepair.be De website was duidelijk en ik vond het makkelijk dat je bij het product zelf kan nakijken voor welke wasmachines de wisselstukken geschikt zijn. De levering was mooi op tijd zoals beloofd. Jammer genoeg bleek de generische versie van de koolborstels niet te passen ondanks het volgens de website wel ok had moeten zijn. Langsgegaan in een van de bakstenen winkels en toch maar de originele gekocht. De versie die we oorspronkelijk hadden ontvangen werd, samen met de leverkosten netjes terugbetaald (ookal was het product wat beschadigd geraakt tijdens het 'proberen" plaatsen). Jammer dat de info op de website in ons geval niet helemaal correct was maar een pluim voor de naservice. Heel netjes afgehandeld.
Na het lezen van vele slechte reviews heb ik getwijfeld om hier te bestellen. Maar omdat ik mijn producten elders niet vond, heb ik het er toch op gewaagd. Alle producten netjes ontvangen ('s anderendaags geleverd). Ik kan dus niets slechts over deze firma zeggen. Maar ik heb dan ook niet met de klantendienst moeten bellen en kan er hier ook geen ervaringen in delen. opmerking : zoektocht naar de juiste onderdelen van uw defect apparaat is niet altijd even eenvoudig. Ik kan me dan ook perfect voorstellen dat er mensen zijn die foutieve producten geleverd krijgen omdat ze hun vergist hebben en dan niet de juiste hulp krijgen van online bedrijven. Voor die mensen die hulp nodig hebben , raad ik aan om bij hun lokale witgoedwinkel bestellen ;-)
Dit is inderdaad rampzalig...Een riempje besteld voor de droogkast in oktober. Het zou eerst onmiddellijk beschikbaar zijn. Na bestelling werden er het ineens 2 weken en vervolgens werd het telkens met een paar weken uit gesteld. Maar het is natuurlijk niet zo dat ze je daar van verwittigen, het is pas nadat ik zelf telkens contact opneem dat ze antwoorden. Nu was het levering 23 dec en heb ik vandaag , 28 dec nog maar eens moeten vragen wat de status is. Vermoeiend en vooral zeer enerverend.
Veel te lang wachten op bestelling.heb besteld op 17 febr en heb via mail te horen gekregen misschien dat het artikel vanaf 01/04 terug beschikbaar is. Grapje zeker
Deli
The best companies in the category 'Deli'