Ronse, Belgium
Rode Mutslaan 104
N/A
+32495402421
Top service.
like
Heel degoutant. Twee a drie weken geleden opgebeld worden om een afspraak te plannen voor het reinigen van de verwarmingsinstallatie. Een dag verlof voor moeten nemen. Hier aan t wachten. Na drie uur te laat te zijn moeten we zelf nog bellen om te vragen hoe het zit en krijg te horen dat het niet meer voor vandaag gaat zijn maar pas voor over 2weken.. en geen uitleg krijgen waarom het vandaag niet kan doorgaan.. hoe onprofessioneel kan het zijn. Heb dan ten minste het lef om zelf te bellen en te melden dat t niet kan doorgaan. Maar nee ze laten liever de mensen gewoon in het ongewisse .. als dit de juiste manier is van omgaan met je klanten... Zoek wel een andere ,die de gemaakte afspraken wel nakomt
Nadat de schoorsteen werd gereinigd en we de kachel opnieuw opstarten ontstond een grote rookontwikkeling, een kauwennest van 2m hoogte blokkeerde de doorgang. Volgens de firma werd deze gebouwd na het reinigen ... op 1week tijd! Maw de schoorsteen was niet tot boven uitgekuist en de aanwezigheid van een nest is niet meegedeeld. Geen aanrader.
Stoppie zou dinsdag 29/10 om 17u langskomen om onze schoorsteen te reinigen. Om 19u30 nog niemand gezien ... 5 x gebeld, voicemail ingesproken, ... totaal geen reactie. Dag nadien teruggebeld om een nieuwe afspraak te maken. Afspraak stond gepland deze ochtend om 9u ... Om 10u nog steeds niemand te zien en alweer geen feedback of reactie. Niet klantvriendelijk en gebrek aan service ... afspraken worden niet nageleefd! raar ... want het ganse jaar stalken ze ons telefonisch om onze schouw te mogen kuisen!
Niet aanwezig op afgesproken dag uur. Zelf gebeld voor nieuwe afspraak en geen uitleg gekregen waarom jij er niet was. Duurder dan aangegeven op internet
Voila ; Nogmaals bewijs dat er wel degelijk service geleverd wordt! gebeld voor interventie mbt vorig onderhoud en keurig, correct afgehandeld door Yves en dit heeft niet lang op zich moeten wachten. Wat ons betreft zijn wij als klant respectvol 'behandelt' ! De uitgevoerde gevraagde werken met kennis van zaken uitgevoerd, zowel het schouwvegen als het kuisen van onze ketel en dit met de vooropgestelde prijs geen cent meer... Yves vinden we een vlotte, joviale kerel. Beetje vreemd dan ook vinden we dat sommige recensies zo negatief zijn. Voor ons alvast een 5 sterren behandeling; bedankt Stoppie en tot later
als je belt nemen ze niet op,wel reactie via sms(soms). sms gestuurd op 2 oktober,om schouw te laten kuisen voor 4 november,een maand om planning te maken,4 november NIEMAND gehoord of gezien,als je je afspraak niet kan nakomen,doe dan tenminste de moeite om de mensen te verwittigen,maar laat ze niet in de kou staan,firma is niet betrouwbaar,in afspraken maken
Schouw heropgemetst, dak behandeld, pannen vervangen, gaas tegen vogels geplaatst. Chauffagebrander geplaatst... allemaal zéér tevreden van. Voor de volgende klus weet ik wie ik moet bellen!
Deli
The best companies in the category 'Deli'