Louvain-la-neuve, Belgium
Avenue Jean Monnet 1
N/A
+3210870970
Beware of this company: it undertakes manipulative billing, potentially deliberately so: In early 2020, we mistakenly paid an invoice two times. It took circa 10 written and telephoned efforts before LIMS finally reimbursed us. LIMS only did so when we finally threatened legal action. More recently -- July 2020 -- LIMS sent a \first reminder\ for 3 invoices which we had already paid in June 2020. Very deceptively, the total invoiced amount was very slightly different, so one could easily be under the impression that the bills had indeed not been paid. It was only by checking the reference numbers carefully that it was clear that they were the same file billed twice. The billing practices may be simply negligent, but they smell of efforts to extract additional costs from the unsuspecting.
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Incompétence complète . Demande de facture depuis 2 mois aucune réponse . La femme a l'accueil téléphonique est un modèle d'arrogance.... Au vu de leur incapacité à rédiger une facture et a celle de parler à ses clients ,je remet en doute fortement leur compétence à faire quelque analyse que ce sois.... Une grosse arnaque a mes yeux.....
Suivi facturation néant. Sur 2 tests, une facture reçue rapidement et payée pour laquelle on m'envoie encore des courrier de mise en demeure malgré mes mails avec preuve de paiement. Appels téléphoniques impossibles car la ligne est coupée. La facture de l'autre test n'est, elle, jamais arrivée..
Se permet de réclamer 42 euros pour un test covid obligatoire, non remboursable par la mutuelle et arrivé 10 jours plus tard. D'autre part, la facture est datée du 29/10 et je l'ai reçue 12 jours plus tard. Une belle bande d'incompétents.
Service incompétent. Après 2 mois je n'ai toujours pas reçu mes résultats d'analyse ni ma facture mais je reçois un rappel de paiement. Il \oublie\ de stipuler dans le montant à payer qu'il ajoute 5 euros de frais de rappel alors que je n'ai rien reçu. Impossible de les contacter par téléphone !
Accueil parfait des professionnels résultats d'analyse transmis à temps et des infirmiers très bons je conseille vivement
Test covid-19 effectué le 16/10/2020 à 7h du matin et toujours aucun résultat reçu en ce moment (25/10/2020 à 21h). Je connais d'autres personnes ayant dues être testées et toutes ont reçu leurs résultats dans un délai de 2 à 3 jours max. La seule autre personne qui n'a pas eu ses résultats, est un ami qui a fait le test au même endroit.
très déçu du service client... après 5 mois toujours aucun résultat pour un patient, il a dû renvoyer ses échantillons car problèmes, bon ok, mais rien après 2,5 mois, des emails sans réponses, des promesses, après appel téléphonique, pour des résultats le lendemain et rien 2 semaines après... Ce n'est pas sérieux.
Deli
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