Horion-Hozémont, Belgium
Rue de l'Expansion 1
N/A
+32 42398300
Catastrophique utilisé DHL / GLS ou ups Mais jamais DPD JE DÉCONSEILLE !! Service clientèle est nul , payante et font perdre vos colis 2 eme fois que sa m’arrive avec eux !! Si l’expediteur utilise Dpd il ne faut pas le prendre !!
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Incroyable ! Cette société est le relais de Chronopost France en Belgique, et ils sont incapables de trouver une référence de colis, en passant par le 070222222 (30 cents par minute...) vous tombez sur des incapables qui sont juste là pour vous répéter des phrases toutes faites, on croirait des Robots ! Pour une société qui se dit de livraison, on est très très loin du professionnalisme offert par d'autres sociétés !
J'attends un colis depuis plus de 3 mois devant être livré par DPD. Sans nouvelle, j'ai à plusieurs reprise téléphoné à leur numéro lourdement surtaxé (au-delà de 5 EUR pour chaque appel même avorté !!!). Sur les quelques 10 essais au téléphone, j'ai réussi à avoir un de leur collaborateur une seule fois en ligne. Il doit me rappeler depuis le début Octobre. J'attends toujours. Sincèrement c'est de la pure arnaque !
A plusieurs reprises, j'ai été déçu des services de DPD (colis abîmé ou déposé devant la porte à rue !, ...). Ici dernièrement, le sommet a été atteint : je devais recevoir un colis dans une fourchette horaire qui m'avait été annoncée, et j'attendais donc à la maison. Le livreur ne s'est jamais présenté et a été déposer le colis au point d'enlèvement (librairie) où je n'ai pu me rendre que 2 jours plus tard, après Noël ! Je suis quasiment certain que c'est parce qu'il n'a pas trouvé la maison, alors que d'autres de ses collègues y sont déjà parvenu. J'ai téléphoné chez DPD pour m'en enquérir, et je suis resté en attente pendant plus de 20 minutes. Résultat, leur numéro lourdement surtaxé m'a occasionné une note de plus de 7,5 pour cet appel au 070/2222222 ! Sincèrement c'est de la pure arnaque ! Cette hotline n'est plus un service mais une vache à lait pour eux ! DPD, évitez si vous pouvez...
Deli
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