Ciney, Belgium
Rue du Petit Elevage 4
N/A
+3283633077
Great service and shop
like
Got completely ripped off at bike rental. It's a shame that this store is an official specialised dealer.
L’accueil et le conseil y sont bons, bonne première impression :)
Achat d'un VTTAE en juin 2020. Différents problèmes sur le vélo après moins de 75 km sur le ravel. Retour en atelier plusieurs fois. Chaine et dérailleur cassés lors d'un ballade. Malgré un problème de réglage des vitesses signalé quelques jours après la vente, selon le SAV, j'étais le seul responsable de cette casse, donc peu de chance de réparation en garantie... J'ai contacté le siège de la marque Moustache qui a fait le nécessaire pour que la réparation soit prise par la garantie. Client considéré comme une vache à lait qui est qualifié d'arrogant quand il fait part de son mécontentement ...
Pour une réparation annoncée à /-50 sur un vélo enfant, je m'en sors avec une facture finale à 173 ... Réaction à la réponse de Mr Lecomte : Le processus a été loin d'être aussi transparent et clair qu'énoncé dans votre réponse ; on m'a appelé pour me dire qu'il il en aurait pour un peu plus, il n'a jamais été question de dépasser les 100. Lorsque je suis venu reprendre le vélo, j'ai fait part de ma surprise et une remise \symbolique\ a été appliquée sur les pièces pour ramener la facture à 162,5. J'aurais aimé pouvoir prendre pour cette réparation (/-30% de la valeur à neuf du vélo) une décision en connaissance de cause.
Fort pour vous vendre un vélo, celui n'a jamais fonctionné correctement et on me fait payer des réglages dérailleur aisin qu'un changement de plaquette après 100km .... service après vente inexistant.
Très bon accueil. Bon conseil. Un peu cher
Accueil très sympathique, on prend bien le temps avec les clients. Super service, je recommande.
Deli
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