Bruxelles, Belgium
Avenue Georges Henri 374
N/A
+3227353797
Worst shopping experience ever! I spent 75 to buy a latex pillow at Literie Prestige. I came home and found the new pillow stunk with terrible strong rubber smell. I tried to remove the cover, left it outside, but nothing helped. When I went back for exchange, I was told there's absolutely nothing they can do. No apology nor solution offered, complete ignorance customer service. At least I can now toss their stinky pillow and the stinkier Literie Prestige reputation to the rubbish bin.
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Not too service or customer oriented.
Livreurs au top. Par contre vendeur non-qualifié, pas sérieux, délai de commande de plus de 4 mois au lieu de 3. Non-recommandé.
Je n'avais besoin que d'un oreiller. Etant de passage sur Bruxelles, j'en ai profité pour m'offrir un oreiller Tempur. Merci à l'équipe pour le temps accordé. Ma nuque aussi vous remercie :-)
Certes, la vendeuse passe du temps avec vous. Mais au final, elle réussit à vous convaincre d'acheter le matelas d'une marque bien précise. Après avoir vérifié avec quelques clients, visiblement, la marque NOX est la seule qui \mérite\ de vous être vendue dans cet endroit. Soit..Mais là n'est pas le pire. Le pire arrive quand vous avez signé et payé l'acompte car là, en une fois toute change: le ton devient plus défensif car les délais ne sont pas respectés, il n'y a pas de suivi de commande, et au final même l'heure de la livraison (après des mois et des mois d'attente) qui devait m'être communiquée ne l'a pas été. Je ne sais même pas si je serai livré aujourd'hui. En deux mots: un paradis quand il s'agit de discuter matelas ...et l'enfer quand vous avez payé. Deux étoiles pour le temps que la vendeuse vous consacre à parler matelas...et ZERO étoile quand vous avez le malheur de devenir client. ...
J'ai été très bien reçu le 3 janvier 2020, premier jour des soldes. La dame était de très bon conseil, très à l'écoute, patiente, et a tout fait pour que je sois pleinement satisfait de mon achat : un beau boxspring beige avec matelas Epeda 180x200 d'exposition (le tout soldé à moitié prix !) qui m'a été livré à la maison seulement 2 jours plus tard Merci encore !
Vendeur affable et serviable lors de la vente... Après, c'est une autre histoire. Notre lit a été commandé mi-janvier. Nous avons reçu un appel en mars pour avertir qu'il y avait un problème dans la commande (pas de tête de lit). Depuis... le vide intersidéral question service. Plus aucune nouvelle, plus aucun suivi. Et quand on leur demande où la commande se trouve, on vous demande d'envoyer un mail à un nouveau service... qui ne répond pas non plus! Nous sommes mi-avril et ne savons toujours pas quand nous allons recevoir notre lit! S'il arrive un jour... C'est une honte!!!
Deli
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