Anderlecht, Belgium
Chaussée de Mons 1424
N/A
+3225583700
Nous avons acheté une montré une montre Flik Flak pour notre fis de 9 ans. Après un mois, il y avait déjà un défaut de fabrication. 3 solutions s'offrent à nous pour l'échange: - Envoi à nos frais - Dépôt en magasin revendeur Swatch (payant) - Dépôt au centre ville chez Swatch (gratuit). Habitant loin de la ville, pas le choix, il faut payer l'envoi :/ Depuis, plus aucune nouvelle de la montre. Est-elle bien arrivée? on ne sait pas. Est-elle déjà remplacée et renvoyée? on ne sait pas non plus. C'est donc à moi de faire le suivi auprès du service après-vente après plus de 3 semaines de patience... Réponse ce jour? UPS accuse du retard. Ah bon, merci, et donc c'était trop compliqué d'écrire un mail au client pour l'avertir de la bonne réception de la montre, de l'envoi d'une nouvelle et du retard de livraison? Vraiment le service après-vente de Swatch Group laisse fortement à désirer :(
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Accueil parfait, rien à redire
Deli
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